{"id":1553,"date":"2025-07-14T12:02:33","date_gmt":"2025-07-14T16:02:33","guid":{"rendered":"https:\/\/handicaplaurentides.ca\/?post_type=fiche&#038;p=1553"},"modified":"2025-07-15T11:22:49","modified_gmt":"2025-07-15T15:22:49","slug":"vos-droits-dans-les-services-publics-protecteur-du-citoyen","status":"publish","type":"fiche","link":"https:\/\/handicaplaurentides.ca\/ls\/fiche\/vos-droits-dans-les-services-publics-protecteur-du-citoyen\/","title":{"rendered":"Vos droits dans les services publics : Protecteur du citoyen"},"content":{"rendered":"\n<p>Le Protecteur du citoyen peut vous aider si :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>vos droits ne sont pas respect\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>vous \u00eates victime d\u2019un abus, d\u2019une erreur ou d\u2019un oubli<\/li>\n\n\n\n<li>un minist\u00e8re ou un organisme du gouvernement du Qu\u00e9bec vous a mal trait\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il agit surtout <strong>en deuxi\u00e8me recours<\/strong>, apr\u00e8s que vous ayez d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9 de r\u00e9gler le probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ce qu\u2019il fait :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il re\u00e7oit des plaintes (environ 19 000 par an)<\/li>\n\n\n\n<li>Il enqu\u00eate de fa\u00e7on s\u00e9rieuse et juste<\/li>\n\n\n\n<li>Il fait des recommandations pour corriger les erreurs<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>M\u00eame s\u2019il ne peut pas obliger les autorit\u00e9s, <strong>plus de 97 %<\/strong> de ses recommandations sont suivies.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est un service <strong>simple, gratuit et accessible<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"highlight-box highlight-box-bg-blue\">\n        <div class=\"acf-innerblocks-container\">\n\n<p><strong>Pour les contacter<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>T\u00e9l\u00e9phone<\/strong><br><a href=\"tel:1 800 463-5070\">1 800 463-5070<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Site internet<\/strong><br><a class=\"\" href=\"http:\/\/protecteurducitoyen.qc.ca\">www.protecteurducitoyen.qc.ca<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"highlight-box highlight-box-bg-blue\">\n            <h2 class=\"highlight-box-title d-flex align-items-center\">\n                            <div class=\"highlight-box-icon\">\n                    <i class=\"fa-classic fa-regular fa-circle-info fa-xl\"><\/i>\n                <\/div>\n                        LE SAVIEZ-VOUS?        <\/h2>\n        <div class=\"acf-innerblocks-container\">\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Intervention du Protecteur du citoyen dans les Laurentides<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans la r\u00e9gion des Laurentides, des personnes handicap\u00e9es ont port\u00e9 plainte.<\/p>\n\n\n\n<p>Elles recevaient du soutien \u00e0 domicile du CLSC, mais un cadre de r\u00e9f\u00e9rence leur causait du tort.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Protecteur du citoyen a enqu\u00eat\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Il a recommand\u00e9 aux \u00e9tablissements de la sant\u00e9 de changer ce cadre de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n<p>Le but : <strong>prot\u00e9ger les droits des personnes handicap\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"type-information":[80],"class_list":["post-1553","fiche","type-fiche","status-publish","hentry","type-information-accompagnement-et-defense-de-vos-droits-ls"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.0 - 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